FAQ

Support Bereich

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir für Sie einige der häufigsten Fragen gesammelt. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Nachdem die Formalitäten abgeschlossen sind, setzen wir Ihr System in wenigen Stunden auf. Danach können Sie direkt mit der Benutzung beginnen.

Die Abrechnung erfolgt in der Regel durch Jahresrechnungen. Sollten Sie eine monatliche Abrechnung wünschen, kann dies auch arrangiert werden.

Neben dem umfangreichen Handbuch, ist bei Fragen oder Problemen unser Support erreichbar.

In der Regel ist das System für Mitarbeiter selbsterklärend. Sollte Schulungsbedarf bestehen, können wir gerne die Schulung Ihrer Mitarbeiter übernehmen oder entsprechende Unterlagen vorbereiten.

Das Hinzubuchen von Modulen (Documents, TimeTrack, ExpenseManager) ist einfach möglich. Nach entsprechender Vertragsanpassung wird das Modul freigeschaltet.

Das Erweitern der Novadi Lizenz in eine höhere Benutzergruppe ist jederzeit möglich. Eine Reduzierung der Lizenz kann jährlich erfolgen.

Die meisten Daten können durch den Benutzer einfach nach Excel exportiert werden. Sollte darüberhinaus noch Bedarf bestehen, unterstützen wir gerne bei einem Datenexport aus der Datenbank.

Unsere Server befinden sich in der Schweiz und sind redundant ausgelegt. Ihre Daten sind dort sicher und gut geschützt. Regelmässige Sicherungen und Replikationen ermöglichen einen stabilen Betrieb.

Unsere Systeme sind nahezu durchgehend erreichbar. Release-Updates erfolgen nur nach Vorankündigung und finden in der Regel nachts, ausserhalb der regulären Geschäftszeiten, statt.

Regulär bieten wir unsere Software nur als Software-as-a-Service Lösung auf unseren Servern an. Sollten Sie jedoch einen Bedarf haben, sprechen Sie uns gerne an. Wir finden sicher eine Lösung.

Demo System

Erhalten Sie schnellstmöglich Ihre persönlichen Zugangsdaten zu unserem Testsystem und lernen Sie unser System selbst kennen.

Der Zugriff ist unverbindlich und 7 Tage gültig. 

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